O cuidado com a sua primeira carta
A conversa começa com um resumo
Ao escrever à Mediação na Prática, você compartilha uma situação que pede mediação. Tratamos esse primeiro relato como informação de atendimento, não como exemplo aberto de caso. Esta página explica o que recebemos e como pedir esclarecimentos sobre o tratamento.
O que a carta informa
O formulário reúne nome, e-mail, estado, o momento da situação e uma descrição. O telefone pode ficar em branco. A data de envio e a autorização para resposta acompanham o registro. Evite incluir nomes de outras pessoas envolvidas, documentos completos, senhas ou arquivos sensíveis; o canal não recebe anexos.
Por que lemos esses dados
Usamos o relato para entender a situação, fazer perguntas e avaliar um possível programa de mediação. A autorização não inclui campanhas publicitárias. Não transformamos o que você escreveu em depoimento e não publicamos sua história sem uma autorização específica.
Onde sua carta fica
A solicitação fica guardada pelo servidor, fora da pasta pública do site. O acesso é limitado a quem faz o atendimento e aos prestadores responsáveis pela infraestrutura. Quando configurado, pode haver encaminhamento ao e-mail da equipe. A tela confirma o registro, sem prometer que uma mensagem já chegou a uma caixa de entrada.
Quando o assunto se encerra
A guarda dos dados acompanha a finalidade da conversa e as obrigações legais aplicáveis. Revisamos a necessidade das informações e removemos o que não precisa mais ficar arquivado. Um programa já combinado pode exigir outros registros, explicados no respectivo acordo. Estas páginas não anunciam um prazo automático de eliminação.
O navegador e os serviços externos
Guardamos no navegador apenas a confirmação de leitura do aviso de recursos locais. Não instalamos ferramentas de audiência ou publicidade. Podem existir registros técnicos de hospedagem, necessários para funcionamento e segurança. Ao abrir um link externo, consulte a política do destino: ele deixa de fazer parte do atendimento da Mediação na Prática.
Se quiser consultar, corrigir ou retirar
Abra o formulário da página inicial e indique que o assunto é privacidade. Você pode pedir acesso, informação, correção, revogação da autorização ou eliminação, quando cabível. Pode ser necessária uma confirmação de identidade compatível com o pedido. Dúvidas gerais sobre direitos estão no portal da ANPD. Documento revisado em 18 de setembro de 2026.
Referência pública: orientações da ANPD para titulares de dados.